每經編輯｜蔣佩芳    

每經記者 蔣佩芳

“從目前的形勢來看，可能美容被其他行業的分流，包括醫美會有影響。但是從美發美甲來看行業的增速沒有改變，而且呈現出加速增長的趨勢。”美團大眾點評麗人事業部負責人管宏于今日下午在“美業高峰論壇”上說。他表示，總體來講美業雖然在高速增長，但非常不均衡，比如根據統計，7.6萬多家門店在2014年12月31號的時候是存在的，到了2016年1月1日不存在了。還有一個數字更驚人，9.2萬多家在2015年當年都沒能存活下來。

為構建“互聯網+美業”下平臺與商戶共贏的全新行業生態，美團大眾點評麗人事業部為此推出了“開放平臺”計劃，該計劃將開放美團與大眾點評平臺，鏈接美業產業鏈上下游企業，實現產業鏈整合。

17萬家商戶經營不善而面臨倒閉

毋庸置疑，美業在中國是一個萬億級的市場，美容美發美甲業務近年來呈現出驚人的井噴態勢，這一巨大蛋糕引無數資本角逐，與互聯網結合的美業O2O趁勢大舉擴展。

僅上門美容這項服務，在2014年11月“美容總監”上線以來，短短一年多時間，已出現河貍家、美容總監，小美到家等幾十家成規模的O2O企業，其中還不包括一些創業型的、即將上市的或者綜合性的平臺。

美團大眾點評提供的數據顯示，截至2016年3月，美團大眾點評平臺已經收錄的美業商戶超過130萬家，這個數字還正以每天2600家的幅度不斷攀升，全國有超過1億的消費者使用互聯網平臺尋找美業商戶與購買服務。而美業這個行業中繁榮的背后的確是一個非常激烈的競爭，每年有超過17萬家美業商戶經營不善而面臨倒閉。

品牌品質比單純擴張門店更重要

在業界看來，過去很多美甲店、美發店和美容店不注重品牌的塑造，更多的依靠多開門店來覆蓋更多的消費群體。當然，也有很多的美業O2O企業一直在試圖所謂的人海戰術，通過招聘更多的技師來擴展市場和服務更多的用戶，但在消費升級時代，這個玩法卻難以成功。

“競爭永遠會存在的，就是新的服務模式。如果倒逼過來把服務的口碑和運營的管理模式做好，才是真正的核心。”管宏認為，美業過去有一些妖魔鬼怪的做法，尤其是在互聯網上，其實是把行業坑掉了，甚至帶來了很多的負面的影響。真正的行業如果是以品質化要求自己的話，在發展中更應該從品質上誠信上做行業自己。

資深人士陳燕告訴記者，消費者非常看重服務品質，不會就近隨便選擇一家門店去體驗，她們更愿意花費時間去口碑更好和更具有廣泛知名度的品牌接受服務。當然，品牌的樹立非常重要，不僅有利于沉淀用戶，更可以幫助企業向其他品類擴張。以美甲行業為例，單純的提供美甲服務，可能并不能產生高利潤，只有向美睫、美容，美體等領域擴張時才能更加被消費者所接受。