在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，面對(duì)那些“未知的未知”，長(zhǎng)期主義成為一種重要的戰(zhàn)略思維。長(zhǎng)期主義的內(nèi)核，即“不變”的根基上不斷“求變”，通過(guò)長(zhǎng)周期的確定性，來(lái)對(duì)抗短期的不確定性。

穿越時(shí)間軸：“變”與“不變”

縱觀歷史長(zhǎng)河中那些經(jīng)久不衰的古老行業(yè)和企業(yè)，都是在“不變”中堅(jiān)持求“變”：一頭是愿景和使命，另一頭則扎根于具體的經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)踐，以前者為指引和標(biāo)準(zhǔn)，讓當(dāng)前的所有活動(dòng)服務(wù)于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在不斷變化的環(huán)境中適應(yīng)和成長(zhǎng)。

在零售金融領(lǐng)域，成立于1996年的中國(guó)民生銀行可謂是長(zhǎng)期主義的優(yōu)秀實(shí)踐者之一。作為我國(guó)首家由民營(yíng)企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，民生銀行始終秉持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)加大對(duì)消費(fèi)的金融支持力度，通過(guò)精細(xì)化客群經(jīng)營(yíng)、搭建開(kāi)放化場(chǎng)景生態(tài)消費(fèi)體系、創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)等，不斷適應(yīng)客戶(hù)需求與市場(chǎng)趨勢(shì)，多措并舉推動(dòng)消費(fèi)躍上新臺(tái)階。

無(wú)論經(jīng)濟(jì)社會(huì)如何變遷，對(duì)任何想要長(zhǎng)期發(fā)展的行業(yè)來(lái)說(shuō)，其內(nèi)在邏輯始終是要錨定市場(chǎng)需求，自我迭代優(yōu)化。每一個(gè)能夠穿越經(jīng)濟(jì)周期的行業(yè)和企業(yè)莫不如是。

以人為本：深耕深耕再深耕

當(dāng)零售金融選擇了以人為本的長(zhǎng)期主義，就必須更加關(guān)注精耕細(xì)作，緊緊圍繞用戶(hù)的需求提供商品和服務(wù)，真正為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

圍繞客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，民生銀行構(gòu)建起全量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系，針對(duì)車(chē)主客群、商旅客群、小微客群等不同細(xì)分客戶(hù)群體，通過(guò)完善多層次金融服務(wù)體系滿(mǎn)足多樣化需求。民生銀行信用卡中心將惠民服務(wù)觸角延伸至衣、食、住、行、娛等全方位日常消費(fèi)場(chǎng)景，推出多項(xiàng)滿(mǎn)減優(yōu)惠及個(gè)性化方案。此外，民生銀行還加速推進(jìn)與各大平臺(tái)、機(jī)構(gòu)的合作，不斷優(yōu)化產(chǎn)品權(quán)益和服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)更廣泛的消費(fèi)需求。

民生銀行始終把讓用戶(hù)安心作為業(yè)務(wù)的核心出發(fā)點(diǎn)，民生銀行信用卡中心搭建起基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的全生命周期管理、基于全民生活A(yù)PP的移動(dòng)互聯(lián)場(chǎng)景、基于人工智能的自動(dòng)化審批等，實(shí)現(xiàn)更體貼細(xì)致的客戶(hù)服務(wù)。用戶(hù)在使用中可建立起對(duì)民生銀行的信任，也更堅(jiān)定了下一次的選擇。

金融+零售：長(zhǎng)期主義者的跨界融合

這一次，基于“以客戶(hù)為中心”理念，民生銀行與有著相同信念的企業(yè)，選擇了雙向奔赴。

7月26日，民生銀行將聯(lián)合沃爾瑪旗下高端會(huì)員制商店山姆會(huì)員商店，舉辦一場(chǎng)別開(kāi)生面的發(fā)布會(huì)，以聯(lián)名信用卡為起點(diǎn)，為會(huì)員帶來(lái)直觀的“價(jià)值感”。雙方始終以會(huì)員的需求為原點(diǎn)，共同持續(xù)創(chuàng)新，讓會(huì)員切身感受到山姆的會(huì)籍價(jià)值所在。

回望過(guò)去激昂進(jìn)取的奮斗歲月，牽動(dòng)億萬(wàn)用戶(hù)的金融業(yè)和零售業(yè)，曾在拼搏與創(chuàng)新中無(wú)數(shù)次與用戶(hù)建立起深度鏈接，在陪伴用戶(hù)追求“更好的生活”的同時(shí)，也收獲了他們的信任。此刻，金融和零售跨界融合的時(shí)代大幕正緩緩拉開(kāi)。時(shí)間將證明一切，多年以后，當(dāng)我們站在歷史長(zhǎng)河中回望，或許會(huì)更加深刻地體會(huì)到那句，長(zhǎng)期主義不單是時(shí)間的朋友，更是確定性的朋友。