每經記者｜劉頌輝    每經編輯｜魏文藝    

“小區實際建設與當時看的樣板房對比，很多細節都不一樣。大家為此幾次與發商交涉，要求按照買房時的承諾進行整改。”

12月26日，杭州臨平區云詠汀洲府項目業主黃先生告訴《每日經濟新聞》記者，自己在2022年底購買了該項目一套精裝房，近期小區多個樓棟建設完工，但業主們卻發現小區多處位置與當時購房時被告知的規劃不符，存在虛假宣傳情況，“特別是外立面，原本承諾是鋁板和玻璃幕墻，而實際上95%改成了涂料”。

據每經記者了解，云詠汀洲府項目由杭州本土房企中天美好集團和海威置業聯合開發。中天美好杭州公司一位人士12月27日向每經記者表示，針對業主反映的情況，公司正在積極溝通處理。

臨平區住建局則在浙江政務服務網回應表示，區住建局、區市場監督管理局、臨平新城管委會和南苑街道調查核實后，反饋現場與審批相符，云詠汀洲府項目交付時間及裝修明細以買賣雙方合同約定為準，如業主認為企業存在違反合同約定的情形，建議可通計司法途徑維護自身權益。

業主反映：現場多處與當初銷售宣傳不符

云詠汀洲府位于臨平區翁梅地鐵站附近，規劃建設10幢17層小高層住宅，小區共計640戶。

據公開資料，2022年6月30日，杭州市臨平區新城南區塊LP3105-23地塊拍賣吸引了18家開發商激烈競爭，最終被中天美好集團在一次性報價和搖號階段競得，總價10.29億元，樓面價14000元/平方米，溢價率12%。根據規劃，該地塊所建商品住房毛坯銷售均價不高于23600元/平方米，且毛坯銷售最高單價不高于25960元/平方米。如實施裝修銷售的，裝修價格不高于3000元/平方米。此后，中天美好集團在該地塊打造了云詠汀洲府項目。

據中天海威云詠汀洲微信公眾號，云詠汀洲府項目從2022年10月首次開盤到收官開盤的短短5個月內六開六捷，總計銷售金額達18億元，是杭州城東板塊的紅盤之一。該項目精裝房限均價約26600元/平方米，是中天美好集團“云來系”作品，建筑外立面以紫磨金為主色調，以淺云灰真石漆外立面鑲嵌大面積玻璃窗、鉆石珍珠石材搭配紫磨金鋁板線條。

來源：云詠汀洲府業主之家微信公眾號

“當時銷售人員提供的介紹材料是，到時候外立面以全鋁板和玻璃幕墻交付，包括石材和金屬鋁板多層次拼貼，設計領銜板塊內。”黃先生表示，他購買了云詠汀洲府一套98平方米房源，總價約260萬元，交房時間是2025年底，不過項目預計會提前交付。

中天美好杭州公司在官方信息平臺披露的最新工程進度顯示，截至今年10月，云詠汀洲府的10幢住宅樓，鋁板安裝、門窗工程完成率已達到97%及以上，戶內及公區封板已完成100%，廚衛瓷磚鋪貼 、公區墻地磚和公區戶內多處工程基本完工。

但據黃先生介紹，業主們12月在云詠汀洲府項目施工現場看到多處與購房之初銷售宣傳不符的情況。業主們認為，云詠汀洲府購房時銷售宣傳與實際訂立合同內容不符，開發商未盡到宣傳和再次確認的義務，在消費者未知情的情況下簽合同，涉嫌虛假宣傳欺騙消費者的行為。“特別是外立面，原本承諾是鋁板和玻璃幕墻，而實際上95%改成了涂料。”

除了外立面材質不符外，在簽訂合同前銷售人員曾告知業主，售樓部西大廳將保留供業主使用，而實際上則設計成了物業用房和經營用房。此外，黃先生還表示，銷售時開發商宣傳的3000/平方米精裝修標準，實際上用料較差，存在價格虛標。

主管部門：業主反饋項目現場與審批相符

就云詠汀洲府存在上述情況，業主們向浙江政務服務網進行了投訴，杭州市臨平區住建局和臨平新城開發建設管理委員會等部門為此進行了現場核實并作出回復。

12月16日，臨平新城開發建設管理委員會對云詠汀洲府業主反映的問題回復表示，關于業主反映的外立面材質、顏色，物業用房等問題，住宅建筑外墻審批主要為淺灰色鋁板、香檳色鋁板、玻璃與灰色涂料，現場與審批相符；西側層建筑（原售樓部）審批為物業經營用房與物業辦公用房。

關于交付時間和精裝修價格問題，區住建局答復表示，商品房交付時間及裝修明細以買賣雙方合同約定為準。經核查，業主與開發企業簽署的《浙江省商品房買賣合同(預售)》第七條第二款已對該商品房單價及總價進行約定；合同第十二條已對該商品房交付日期做出約定；合同附件六“關于裝飾裝修及相關設備標準的約定”中已對裝修明細做出約定，上述合同已經業主簽字確認。如業主認為企業存在違反合同約定的情形，建議可通過司法途徑維護自身權益。“我局會要求建設單位視項目現場情況，按照文件要求確定具體日期組織陽光驗收。”

來源：浙江政務服務網

關于云詠汀洲府業主反映的虛假宣傳問題，臨平區市場監督管理局表示，經執法人員現場核實，該項目仍處于建設階段，尚未竣工驗收、未交付，無法認定該項目存在虛假宣傳行為。

為進一步了解云詠汀洲府項目的相關情況，每經記者于12月27日致電中天美好杭州公司，一位工作人員回復稱，云詠汀洲府業主們之前已就此事在公司其他樓盤有過反映，公司已了解業主們的訴求，并一直積極與業主代表溝通解決。“可能仍有部分業主比較激進，公司接下來會更加重視項目的品質提升和品控管理。”

對此，58安居客研究院院長張波分析認為，有關商品房交房標準需要以合同為準，不過現實中部分樓盤的確存在銷售人員夸大其詞的情況，從而形成相互扯皮的現象。

“前幾年有不少項目新房限價，導致一二手房價格倒掛，房企感覺賣便宜了，也會增加此類現象的產生。”張波表示，部分房企由于財務壓力增大，包括房價下行或導致部分項目利潤攤薄，加大了其在建筑材料方面出現以次充好的現象。

上海中原地產市場分析師盧文曦也認為，近年來樓盤經常出現貨不對板的情況，由于開發成本推高，銷售壓力增加，導致開發過程出現變形，加之工程管理方面如果出現漏洞，很容易出現客訴問題。“購房者需要提高自我防范意識，盡量多舉證，保留證據，將購房時的承諾事項載明到合同里，以便后期維護自身的正當權益。”

“若是合同中明確寫清楚的，現實中出現貨不對板，那么開發商應該按合同進行整改，現實原因導致無法整改的，也應該給出合理的補償方案。如果屬于銷售人員夸大宣傳，但合同中未有體現的，建議雙方積極溝通，以達成一致認可以解決方案。”張波提醒道。

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封面圖片來源：云詠汀洲府業主之家微信公眾號