每經記者｜陳婷    每經編輯｜陳俊杰    

縱然開局不順，侯毅斗志未減，也并沒有外界想象中的沮喪。單看外表，61歲的他狀態依舊，精氣神與執掌盒馬時期并無二致，言談風格上也不減鋒芒。

自盒馬退休一年有余，2025年2月，侯毅宣布進軍寵物食品零售領域，創立了“派特鮮生”品牌。根據當時的計劃，2025年“派特鮮生”擬先在上海市場布局，開出100家門店。令人意外的是，開局不到9個月，就在11月，“派特鮮生”接連傳出閉店消息。一時間，外界的很多議論聚焦這位零售業老將。

身處輿論的風口浪尖，近日，侯毅接受了《每日經濟新聞》“對話未來商業”欄目記者（以下簡稱NBD）的獨家專訪，坦然回應了關于“派特鮮生”的爭議和決策：關閉全部線下門店，僅保留少量線上業務。

侯毅不介意直言失敗。他坦陳，自己創業之初對寵物食品賽道的判斷大多并不成立。“大家都說我不好，那我就坦白講我們的風險和困難，確實沒有做好。作為企業家應該有這個擔當，告訴消費者，告訴同行，既然確實不行，我就勇敢地退出。”

10年前侯毅一手操盤孵化的“盒馬”，如今已經成長為家喻戶曉的零售連鎖超市，全國門店數超400家，正在向千億元GMV（商品交易總額）規模發起沖擊。侯毅認為，60多歲仍然是創業的黃金年紀，“這個年紀，經驗豐富、資源整合能力強、心態好”。

阿里時期，侯毅的花名叫“老菜”，他對生鮮行業的熱愛可見一斑。據透露，侯毅未來仍有計劃回到生鮮主戰場。這正是創業這場“勇敢者的游戲”最殘酷，也最迷人的地方——不確定性，永遠是檢驗創業者成色的終極試金石。

談“派特鮮生”：寵物食品賽道陷認知誤區 不建議再開連鎖實體門店

NBD：2025年2月，“派特鮮生”在上海開出首店，當時的計劃是推動該品牌深耕上海市場。是什么促使您決定關閉這些門店呢？

侯毅：這與我創業初心有關。當時，我們認為，折扣店的模式運營成本更低，可以跟電商渠道競爭，后來發現這個邏輯是不成立的。

另外，消費者購買的寵物食品相對單一，一般以品牌商品為主，作為創業品牌，很難跟線上的工業品牌競爭。盡管寵物對鮮糧的接受度更高，但與干糧相比，鮮糧并未給寵物帶來明顯即刻的食用效果，更多是中長期的變化過程，市場很難教育。

考慮到折扣店和鮮糧都沒做成功，我們的實體門店虧損還是比較大。我們盡最大努力，嘗試了各種可能，經過一年的嘗試，目前看還是不行，所以決定全面退出實體門店。

NBD：“派特鮮生”保留了線上渠道，也就是說，這個品牌會繼續存在并發展下去？

侯毅：如果是單一商品銷售，只賣鮮糧，電商是最有效的渠道。幾個月來，“派特鮮生”積累了一些客戶和產品能力，本身我們也有一個工廠，未來我們主要在線上渠道發展，比如抖音、小紅書等。

NBD：當前，您對寵物食品賽道的看法與創立品牌之初有什么不同嗎？

侯毅：寵物賽道，原來是網上很火、市場很火。這個項目（指“派特鮮生”）最大的局限是單一客戶的消費極其有限。一只狗或一只貓，一個月的食品消費頂多只需要300元，這就導致這是一個很狹窄很小的市場，即使在增長，消費量也有限，規模不足以支撐起一家連鎖公司。

NBD：“派特鮮生”以線下連鎖門店的形式起步，能看出您當初看好線下渠道。現在這個觀點有變化嗎？

侯毅：完全改變了。我認為寵物食品的線下“一站式購物”場景并不成立。消費者選定寵物食品后更換頻率極低，實體門店選購商品的氛圍對他們并不重要。就我目前來看，如果還有創業者想做寵物食品，那就在網上投產，可能有機會，但實體門店“麻雀雖小，五臟俱全”，需要較大投入，我不建議再開（寵物食品）連鎖實體門店。

談“新零售”創業：不能是跟風而應明確目標 要對賽道痛點有足夠了解

NBD：從盒馬退休后，“派特鮮生”是您真正意義上的第一個項目，您還會再創業嗎？

侯毅：按照我這個年齡，退休了也該吃吃玩玩，但我認為我年紀也沒那么大，身體體質也還行，所以我還是會尋找一些創業機會，還是會繼續創業。未來創業，一定會聚焦在我自己懂的行業。我對這個行業有了深度了解，我才會去做，所以，我個人看法還是要回到我的主戰場生鮮行業，這也是我最擅長的事。

NBD：其實，您的名字一直跟“新零售”這個詞語高度關聯，接下去的事業方向還會與“新零售”有關嗎？

侯毅：“新零售”是一個階段性模式。2015年，移動互聯網誕生的時候，“手機點點30分鐘送達”，這是我們發明出來的。我如果再創業，一定做“商品為王”，各種渠道都可以銷售。

NBD：您每次選的創業模式在賽道里都是帶有開創性的，這是您有意追求的方向，還是說是創業過程中的順勢而為？

侯毅：創業者需要先明確創業的目標是什么。我的前老板“逍遙子”（阿里巴巴集團前董事會主席兼首席執行官張勇）說過，最難的是定義問題，要從千絲萬縷中找到機會點，找出問題在哪里，有沒有辦法更好地解決、比行業做得更好。

所有創業的頂層設計很重要。我創立盒馬之前在京東工作，當時京東推出了“211限時達”，一把在電商行業脫穎而出，后來盒馬算下來可以做到半小時送達，能比京東更快，就構建了30分鐘的服務體系。

實際上，所有創業不能是跟風，跟風不可能成功，要對賽道痛點有足夠了解。“派特鮮生”為什么失敗？因為我提的觀點是我自己定義的，但是實踐證明了不成功，所以我果斷退出。

NBD：您是盒馬創始人，在外界人士眼中已經“功成名就”，為什么還要執著創業？

侯毅：我覺得我真的臉皮很厚。個人榮譽、地位、形象，實際上我一點不看重，我也不在乎外面的評價，只問內心無愧。

每一個創業者基本上都是“傻乎乎”的人，就像喬布斯和馬斯克，身上也有很多爭議。因為一旦堅持一個方向，一定會有無數人來評價，關鍵是能不能咬著牙堅持下去。所以，馬老師（馬云）講，一個企業家最優秀的品質是企業家的定力，堅持自己的夢想。

NBD：您扎根零售業那么多年，當前，您感興趣的零售業方向是哪個？

侯毅：目前，基本上所有渠道都已經高度競爭，物流和支付等問題都已經基本解決。未來，一定是“商品為王”的時代，商品做得足夠好，就可以在所有渠道銷售。未來的零售不再局限于是貨架電商還是直播電商，或O2O（線上到線下）門店，我認為都不重要。只要你掌握了好商品，所有渠道都愿意跟你合作。

NBD：業內通常將商品與自有品牌綁定，打造自有品牌商品是不是難度較大？

侯毅：不是說零售商自己做的品牌就是自有品牌。做自有品牌，一定是你在別人的基礎上創造了新的客戶價值，而不是簡單模仿、降成本做出更便宜的商品。

每一個商品都需要重新定義它的客戶價值。自有品牌一定是重新定義了商品，做出了不一樣的商品，給人驚艷感，這才是未來的方向。

NBD：現在很多自有品牌主打低價，在您看來，自有品牌能賣出更高價格嗎？

侯毅：我認為自有品牌商品應該能賣出更高價格，因為創造了全新價值。我認為，未來食品行業一定是往“好”的方向發展，而不是往便宜的方向發展，滿足消費者對美好生活的向往。

什么是“好”？就是需要告訴別人這個商品為什么好，與別的商品的差異是什么。我認為這個方向上有很好的商業機會。

NBD：您對中國零售業的未來還有哪些新期待？

侯毅：中國零售業當前的挑戰還是蠻大。“胖改”能在短期解決一些問題，但解決不了長期問題。

我認為，未來一定會演化出一個全新的零售體系，既有線上又有線下，整合的零售供應體系才有未來。你看山姆，有前置倉，也有B2C（企業對消費者電商模式），已經不是一個簡單的會員店概念。未來的零售業，渠道邊界會完全模糊，所以未來一定是“商品品牌為王”的時代。

NBD：您提到，當前零售業面臨不小的挑戰，具體是哪些？

侯毅：商品體系嚴重落后了，超市門店系統經營能力很弱。長期以來，出售柜臺（貨架）造就了這一惡果。

封面圖片來源：視覺中國