每經記者｜趙雯琪    每經編輯｜梁梟    

“AI（人工智能）+產業”的風吹向了二手電商。

4月1日，循環經濟產業公司轉轉集團宣布成立轉轉AI事業部（ZAI），并計劃在未來3年內投入保守估計20億元。轉轉同時啟動全球AI人才招募，重點引進產品、算法及數據科學領域的專業人才。?

二手商品天然存在非標準化的特點，解決交易信任問題始終是二手行業發展中最為關鍵的環節。因此，轉轉CEO黃煒表示，轉轉將通過AI技術突破二手交易的信任難題，基于轉轉積累的海量交易數據，研發多款行業首創的AI工具，持續推動二手行業的智能升級。

《每日經濟新聞》記者了解到，轉轉AI事業部（ZAI）未來計劃逐步推出轉轉AI買家智能體ZAIBA、轉轉AI官方驗智能體ZAIYA和轉轉AI混合智能體ZAIMA等AI工具，打造二手交易全新體驗。

黃煒提到，隨著AI技術革新和普及、商業競爭演進，“AI+產業”將是最可以沉淀的領域。因此，轉轉將探索用技術革新行業，解決行業難題，讓更多人安心加入循環經濟，共同推動綠色消費發展。

事實上，轉轉并非首個將AI引入二手電商的平臺。2024年11月，閑魚率先推出“閑魚AI智能體”，這也是業內首次將AI技術運用于閑置交易場景中。據閑魚2月披露的數據，其全線AI產品已覆蓋1020萬用戶，AI智能發布的日使用人數超20萬，用戶采納率達85%；AI智能托管服務售出的商品交易額已近2億元。據了解，閑魚AI智能體基于通用模型和自身數據構建，具備商品理解和智能議價能力，覆蓋售前、售中、售后全鏈路。?

今年3月，小紅書上線“交易卡”功能，據官方介紹，該功能將借助AI技術實現精準觸達，有效降低用戶跳轉流失率，打通了內容種草到交易轉化的閉環。

據了解，轉轉一直重視技術投入，其2024年技術研發投入達5億元。據黃煒透露，一直以來，技術研發費用是轉轉僅次于官方驗質檢費用的投入，但在AI新浪潮下，轉轉決定進一步擴大研發投入。