在深圳，有一支主要由數(shù)名視障工程師組成的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，在這些視障工程師之中，有些人是一級(jí)視力殘疾，有的是先天失明，有的是后天患有眼疾以致視力受損。但借助讀屏軟件，他們都學(xué)會(huì)了電腦操作，并且通過(guò)艱苦自學(xué)掌握了多種技術(shù)。在過(guò)去三年里，這一團(tuán)隊(duì)替上百個(gè)國(guó)內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品版本進(jìn)行了無(wú)障礙優(yōu)化，為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品鋪設(shè)“盲道”。
信息無(wú)障礙，指的就是在任何情況下方便快捷、無(wú)障礙地獲取信息、利用信息。目前，這群視障工程師現(xiàn)正致力于推動(dòng)著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙化的進(jìn)程，讓更多的障礙群體能享受到科技紅利。
自學(xué)編程助己利人
12月20日上午，在深圳信息無(wú)障礙研究會(huì)的辦公室里，蔡勇斌像往常一樣戴著耳機(jī)，坐在漆黑的電腦屏幕前，時(shí)而快速敲打鍵盤(pán)，時(shí)而滑動(dòng)手機(jī)界面，側(cè)耳傾聽(tīng)耳機(jī)里傳來(lái)數(shù)倍于常人語(yǔ)速的聲音。在日常工作中，蔡勇斌不需要開(kāi)啟屏幕顯示器，僅通過(guò)讀屏軟件聽(tīng)取信息，就可以進(jìn)行軟件測(cè)試，甚至是編寫(xiě)程序。
蔡勇斌是該研究會(huì)中的一名視障工程師，于2014年入職。6歲那一年，蔡勇斌家里裝修時(shí)，一桶石灰不慎倒在他頭上，燒傷了眼睛導(dǎo)致失明。年幼意外失明的蔡勇斌沒(méi)有想到，有一天他還能成為電腦工程師，自食其力。“那時(shí)家人都想好給我準(zhǔn)備點(diǎn)錢(qián)，讓我哥哥照顧一下，這輩子應(yīng)該就這么過(guò)去了。”
早在2003年，蔡勇斌的家里就有了第一臺(tái)電腦。由于視力受限，他一直沒(méi)怎么碰過(guò)。直至2005年，在同學(xué)的介紹下，他驚喜地得知視障者可以通過(guò)讀屏軟件使用電腦。在家人買(mǎi)了一套陽(yáng)光讀屏軟件后，他第一次接觸到了網(wǎng)絡(luò)。
讀屏軟件相當(dāng)于視障者的“眼睛”，在電腦或手機(jī)上裝上讀屏軟件，屏幕上的文字信息就可以被朗讀出來(lái)。一開(kāi)始，蔡勇斌在盲人網(wǎng)站上聽(tīng)音頻教程，學(xué)習(xí)如何操作電腦。實(shí)際操作時(shí)，他經(jīng)常誤刪軟件，導(dǎo)致電腦啟動(dòng)不了，“幾乎隔兩三天就得重裝一次系統(tǒng)”。多次之后，他萌生了自學(xué)重裝系統(tǒng)的想法。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的反復(fù)嘗試，蔡勇斌學(xué)會(huì)靠聽(tīng)光驅(qū)聲音來(lái)辨別安裝進(jìn)度，但這一方法難以廣泛適用。因此，蔡勇斌在2006年開(kāi)始自學(xué)電腦編程，希望能制作出一套自動(dòng)化啟動(dòng)盤(pán)，方便視障群體自行重裝系統(tǒng)。
像蔡勇斌一樣，來(lái)自湖北孝感的劉彪也是自學(xué)編程，隨后進(jìn)入研究會(huì)的視障工程師。劉彪一出生就患有視網(wǎng)膜色素變性，視力逐年下降，現(xiàn)只有微弱光感。14歲時(shí)，劉彪開(kāi)始接觸并迷上電腦，從找妹妹念教材、用盲文寫(xiě)代碼到攢錢(qián)買(mǎi)二手電腦，他始終對(duì)自學(xué)編程保持積極的學(xué)習(xí)勁頭。
在長(zhǎng)春大學(xué)就讀針灸推拿專(zhuān)業(yè)期間，劉彪獨(dú)立開(kāi)發(fā)出PC端屏幕閱讀軟件，并且搭建了一個(gè)名為“新翼天空”的視障資源網(wǎng)站。此外，他還創(chuàng)建了新翼軟件實(shí)驗(yàn)室，方便盲人交流編程，與志同道合的伙伴一同開(kāi)發(fā)適合視障者使用的軟件。“讀屏軟件為盲人上網(wǎng)插上了翅膀，我的‘新翼’就是要給他們一雙新的翅膀。”劉彪說(shuō)。
掌握編程技術(shù)的蔡勇斌，也用技術(shù)造福視障群體。在自學(xué)的第一年內(nèi)，他做出了自動(dòng)化啟動(dòng)盤(pán)，搭建了以分享視障者資源為主的網(wǎng)站。2010年，蔡勇斌開(kāi)發(fā)出一款集娛樂(lè)辦公一體化的“PC秘書(shū)”軟件，功能多達(dá)上百項(xiàng)，現(xiàn)已有超過(guò)5萬(wàn)名視障用戶(hù)。
2013年底，信息無(wú)障礙研究會(huì)的招聘信息在視障者活躍的論壇和Q群里面流傳，這個(gè)早前做盲人電腦培訓(xùn)的國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)，首次面向視障群體招聘信息無(wú)障礙測(cè)試團(tuán)隊(duì)。蔡勇斌和劉彪相繼投遞了簡(jiǎn)歷。與此同時(shí)，跟劉彪一樣就讀針灸推拿專(zhuān)業(yè)的王孟琦也關(guān)注到這則招聘。
盲人棄按摩投身互聯(lián)網(wǎng)
“我第一次知道盲人可以做電腦工作。”在王孟琦過(guò)去20年的認(rèn)知中，視障人士的就業(yè)方向狹隘，絕大部分視障人士是去做按摩師，少數(shù)從事音樂(lè)等行業(yè)。彼時(shí)，自幼失明的王孟琦，正在老家河南許昌市的按摩醫(yī)院實(shí)習(xí)，打算大學(xué)畢業(yè)后留下來(lái)，成為一名按摩大夫。“如果順利轉(zhuǎn)正能得到事業(yè)編制”，加之醫(yī)院離家只有500米，在他父母看來(lái)，這是一份“十分理想的工作”。
但出于對(duì)電腦的興趣，王孟琦瞞著父母投了簡(jiǎn)歷。經(jīng)過(guò)三輪電話(huà)面試，他如愿收到錄取通知，卻遭到母親的強(qiáng)烈反對(duì)。“你要是看得見(jiàn)，我也不管著你。你跑那么遠(yuǎn)，萬(wàn)一那邊是傳銷(xiāo)怎么辦？”
王孟琦是家中獨(dú)子，由于“看不見(jiàn)”，母親既不放心他離家生活，也不同意他放棄穩(wěn)定工作。但這次，一向乖巧的他違逆了母親。“完全聽(tīng)從父母是對(duì)自己人生不負(fù)責(zé)，趁年輕我想闖一闖。”2014年3月，王孟琦第一次乘坐飛機(jī)，帶著出門(mén)前母親給的2000元生活費(fèi)，只身來(lái)到深圳。
目前，王孟琦所在的信息無(wú)障礙專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)共有12個(gè)人，其中7人為視障工程師。他們?nèi)季ㄓ?jì)算機(jī)技術(shù)和信息無(wú)障礙知識(shí)，既是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用者，也是產(chǎn)品的改進(jìn)者。日常中，他們對(duì)電腦軟件、網(wǎng)站、手機(jī)APP等眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，找出這些軟件的無(wú)障礙缺陷，再進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研、技術(shù)研究形成解決方案，反饋給相關(guān)企業(yè)以改進(jìn)問(wèn)題。
“比起企業(yè)內(nèi)的工程師，我們更加了解視障群體的需求，清楚視障群體使用習(xí)慣。”王孟琦說(shuō)。今年，王孟琦在手機(jī)上使用滴滴打車(chē)軟件約車(chē)，發(fā)現(xiàn)預(yù)約順風(fēng)車(chē)時(shí)，無(wú)法選擇出發(fā)時(shí)間。由于讀屏功能無(wú)法讀出時(shí)間滾輪上的數(shù)字，導(dǎo)致不少像他一樣的視障用戶(hù)無(wú)法正常預(yù)約。為此，他和同事一同研究出解決方案，向滴滴出行公司反饋，最終清除了障礙。
在形成解決方案過(guò)程中，工程師們往往還要與編程打交道，從代碼層面提出修復(fù)建議、做出無(wú)障礙設(shè)計(jì)的樣例等，以協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)修復(fù)軟件的缺陷。大多數(shù)視障工程師是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自學(xué)學(xué)會(huì)編程，但這并非易事。
一開(kāi)始，令蔡勇斌等人苦惱的是，網(wǎng)上的編程教程大多數(shù)用視頻進(jìn)行展示，有些代碼會(huì)用圖片或鼠標(biāo)指明，“很多關(guān)鍵信息因此獲取不到，只好放棄，去聽(tīng)一些枯燥的理論文本教材”。
上機(jī)操作中，有些困難則無(wú)法解決。由于讀屏軟件的識(shí)別限制，視障者寫(xiě)代碼時(shí)，無(wú)法使用代碼編輯器里常用的代碼補(bǔ)全、標(biāo)紅報(bào)錯(cuò)等輔助功能。此外，調(diào)試程序的大部分輔助性工具也用不了，“處理bug比明眼人難得多”，只能靠消息彈窗之類(lèi)的笨方法一點(diǎn)點(diǎn)去排查錯(cuò)誤。
遇到理解不了的代碼，蔡勇斌會(huì)背下來(lái)反復(fù)回想，并在大腦里模擬程序的運(yùn)行過(guò)程，以此輔助理解代碼的執(zhí)行邏輯。“日思夜想，連做夢(mèng)都會(huì)夢(mèng)到代碼死循環(huán)”。刻苦學(xué)習(xí)的他，更是創(chuàng)下了一次背四百行代碼的紀(jì)錄。
專(zhuān)注信息無(wú)障礙優(yōu)化
如今，工作四年后，蔡勇斌成為團(tuán)隊(duì)里的測(cè)試總監(jiān)，劉彪成為了技術(shù)主管，王孟琦則精于研究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)需求。
現(xiàn)實(shí)生活中，很多人不知道視障人士也會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。但在劉彪看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為視障群體生活中必不可缺的一部分，依靠互聯(lián)網(wǎng)他們可以獨(dú)立生活，“就像水、電一樣的重要”。
在蔡勇斌的手機(jī)上就裝有50多個(gè)APP，在讀屏功能的輔助下，他也用微信聊天、刷朋友圈，用淘寶網(wǎng)購(gòu)，用美團(tuán)叫外賣(mài)等等。“以前連自己去買(mǎi)瓶飲料都很困難，超市里面的飲料摸起來(lái)都一樣，根本不知道是什么品牌和價(jià)格。”現(xiàn)在，蔡勇斌可以不出門(mén)就購(gòu)物，聽(tīng)到商品的文字介紹，此外，用手機(jī)付款也能解決了識(shí)別假鈔的難題。
劉彪表示，讓障礙群體和平常人一樣用上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，技術(shù)上并不難實(shí)現(xiàn)，“只是看有沒(méi)有考慮到障礙群體的需求和習(xí)慣，或者愿不愿意改進(jìn)。”據(jù)了解，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，信息無(wú)障礙已成為互聯(lián)網(wǎng)公司必須考慮的規(guī)范。然而在國(guó)內(nèi)，不少互聯(lián)網(wǎng)公司還不了解信息無(wú)障礙，也未形成完善的行業(yè)規(guī)范，缺乏這一細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。
根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有2億多的障礙群體，其中包括1700萬(wàn)的視障者、7000萬(wàn)讀寫(xiě)障礙者、2000萬(wàn)聽(tīng)力障礙者、1.5億的老年人等，占中國(guó)人口總數(shù)20%以上。
劉彪認(rèn)為，信息無(wú)障礙不僅解決障礙群體的信息獲取問(wèn)題，同時(shí)也讓普通人、健全人能夠更好地獲取信息。“每個(gè)人在特定的場(chǎng)景下都會(huì)某種身體功能受限，遇到信息障礙。比如開(kāi)車(chē)時(shí)需要看地圖，但不方便看，只能聽(tīng)語(yǔ)音導(dǎo)航，這就相當(dāng)于是視覺(jué)障礙了。”
目前，研究會(huì)已為涵蓋國(guó)內(nèi)30多個(gè)主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的上百個(gè)產(chǎn)品版本進(jìn)行無(wú)障礙優(yōu)化，讓更多的障礙群體享受到科技的紅利。此外，研究會(huì)還和金融、手機(jī)等行業(yè)的多家知名企業(yè)進(jìn)一步推動(dòng)無(wú)障礙優(yōu)化的發(fā)展。華為在2017年初發(fā)布P10手機(jī)時(shí)同步推出的EMUI5.1系統(tǒng)就是其中一個(gè)合作成果。
2016年開(kāi)始，劉彪和同事持續(xù)對(duì)華為P10手機(jī)的EMUI 5.1系統(tǒng)進(jìn)行信息無(wú)障礙優(yōu)化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該款手機(jī)系統(tǒng)的無(wú)障礙優(yōu)化一共經(jīng)過(guò)3600 小時(shí)的開(kāi)發(fā)、7000 次的聯(lián)合測(cè)試、200 次的反復(fù)調(diào)整。優(yōu)化后，手機(jī)的開(kāi)機(jī)向?qū)еС肿灾鏖_(kāi)啟讀屏功能，障礙用戶(hù)不需幫助就可以完成開(kāi)機(jī)向?qū)У母黜?xiàng)設(shè)置。
“不做好信息無(wú)障礙，相當(dāng)于把一部分人屏蔽起來(lái)，讓他們邊緣化了。”蔡勇斌打算把這份工作一直努力做下去，“希望有一天，所有產(chǎn)品能被所有人使用，障礙群體能夠得到平等對(duì)待。”
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