韜韜,2019年畢業于佛山市啟聰學校,是一位孤獨癥智力殘疾三級的服務對象。在校期間,接受過清潔、烘焙等職業教育,但因自身障礙,他在自控能力方面仍然存在問題,沒有事情做的時候,韜韜會不由自主地用雙手比劃或嘴里發出奇怪的響聲,興奮的時候會手舞足蹈。
畢業前,韜韜的父母希望社工能為他找到一份工作,不計較薪水多少,只求韜韜能通過工作機會,像健全人一樣融入社會生活,進一步提升韜韜的綜合能力。
項目社工介入服務后,為韜韜進行了職業能力測評,了解到韜韜經過多年的干預訓練,具備較強的指令認知與執行能力,亦有較好的自理能力,比如能夠自行乘公交往返,指令完成質量較好,具備一定的就業潛質。社工根據掌握的信息為韜韜制定了輔導方案:
輔導方案
1、針對自控能力差、情緒不穩定等問題,重點進行心理疏導,幫助他學會情緒的自我管理。
2、對接企業提供試工或對崗培訓機會,由企業派出帶崗師傅對他進行傳、幫、帶,提高他的崗位技能,使他達到崗位要求;
3、與企業主管和帶崗師傅共同分析他的特點,探討盡量適合他的崗位;
4、社工及時做好企業、家長的溝通協調工作。
在社工的努力下,韜韜被安排參加朗德萬斯照明公司燈具裝配崗位的對崗培訓,他發揮了自身的優勢,在拆組,安裝等工序的學習掌握上都比其他同學快。
圖為韜韜在朗德萬斯
但培訓期間,韜韜的自控短板也逐漸凸顯。有時韜韜去洗手間會很久都沒回來,車間主管派員工去找他,發現他在洗手間自言自語。有一次,因為練習某道工序,幾次下來都沒弄好,韜韜開始失控了,把包裝的盒子撕壞了好幾個。社工第一時間介入處理,了解到他有時是因為好奇,有時是因為不滿意自己的表現而發泄情緒。由于該企業是生產制造業,活動空間范圍大,且有不少大型機器設備,出于安全方面的考量,企業最終沒有錄用韜韜。但在這階段的培訓中,韜韜的動手能力提高了很多,還學會了主動跟人打招呼,韜韜的父母對此感到很欣喜。社工沒有放棄繼續為韜韜尋找其他的就業機會,最后在佛山得心齋食品有限公司為韜韜爭取到了試工機會。在得心齋師傅們的包容和熱情幫助下,韜韜開始進行服務員崗位的培訓。
圖為韜韜在得心齋
從抺臺到餐廳清潔衛生,他都能按要求去完成,從清潔打掃,到傳菜、招呼客人,他都能認真地學習,并慢慢掌握了工作崗位的要求。但熟悉了環境后,他就經常會不受控制地手舞足蹈,直接影響了客人的進餐。對此,社工與家長和企業主管一起商量,如何幫助他克服這些短板。
圖為韜韜在家訓練
大家分工合作,家長每天下班后與韜韜分享工作的體會,重點引導他認識這些小動作對他工作的影響,而帶崗師傅則每天上班前向他提出要求,并在工作中及時提醒他,減少小動作,及時控制情緒。社工積極配合陪崗跟崗,及時發現問題對他進行輔導。經過多方合力,韜韜慢慢地克服了行為障礙,行為舉止有所收斂,情緒的自控力也得到提高。
圖為韜韜簽訂勞動合同
在企業、家長、社工的共同努力下,韜韜熟悉了服務員崗位的工作節奏,情緒自控、工作主動性都有所提高,得到了得心齋的認可與接納。目前,得心齋與韜韜簽訂了正式勞動合同,并為他購買了社保。韜韜的個案服務達到了預期目標,同時也驗證了類似韜韜的孤獨癥人群,雖然認知與行為刻板,會有不同程度的情緒自控問題,但如果因勢利導,做好“人職”匹配,能得到企業、家庭的共同支持,是有成功就業希望的。幫助韜韜解決就業難題期間,社工亦深刻感受到在市殘聯、市民政部門、慈善會和“創益合伙人計劃”的公益行動下,越來越多的企業對心智殘疾人的認識已有所改觀,社會包容度有所提升,為更多的心智殘疾人家庭帶來了福祉,也為社工堅持著這份殘疾人就業幫扶工作帶來了信心和鼓勵。
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