3月28日起！廣東省《社區(qū)康園中心服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施

　　為了進(jìn)一步建立完善我省殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系，加強(qiáng)殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范化管理，《社區(qū)康園中心服務(wù)規(guī)范》（DB44/T 2256-2020）經(jīng)廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，將于3月28日起正式實(shí)施！《社區(qū)康園中心服務(wù)規(guī)范》的實(shí)施，對(duì)促進(jìn)我省殘疾人托養(yǎng)服務(wù)行業(yè)沿著規(guī)范化、制度化、專業(yè)化服務(wù)的路徑發(fā)展，為殘疾人提供更高、更優(yōu)、更精、更好的服務(wù)，從而改善殘疾人生活質(zhì)量和發(fā)展條件具有重要指導(dǎo)意義。

　　圖為《社區(qū)康園中心服務(wù)規(guī)范》

　　《社區(qū)康園中心服務(wù)規(guī)范》有什么亮點(diǎn)和重點(diǎn)

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　　《社區(qū)康園中心服務(wù)規(guī)范》由廣東省殘聯(lián)組織廣東省殘疾人就業(yè)服務(wù)中心、深圳市殘聯(lián)、廣州市殘聯(lián)、江門市殘聯(lián)、東莞市殘聯(lián)、中山市殘聯(lián)、肇慶市殘聯(lián)等單位共同起草制定，是我省在殘疾人服務(wù)領(lǐng)域出臺(tái)的首個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　它結(jié)合全省實(shí)際情況，構(gòu)建了社區(qū)康園中心服務(wù)規(guī)范的基本框架，規(guī)定了社區(qū)康園中心的服務(wù)原則、運(yùn)營(yíng)要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)管理、服務(wù)評(píng)價(jià)等。

　　在服務(wù)原則方面，社區(qū)康園中心為殘疾人提供層次多樣化、內(nèi)容多元化、管理規(guī)范化的日間托養(yǎng)服務(wù)，遵循“以人為本，解決急需；政府主導(dǎo)，多元發(fā)展；增權(quán)賦能，助人自助；加強(qiáng)監(jiān)管，服務(wù)優(yōu)良”四條原則。

　　中國(guó)殘聯(lián)副理事長(zhǎng)程凱到汕頭市金平區(qū)鮀江街道社區(qū)康園中心調(diào)研

　　在運(yùn)營(yíng)要求方面，對(duì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、經(jīng)費(fèi)要求、場(chǎng)地設(shè)備、人員配備與崗位設(shè)置、品牌管理等方面提出具體的運(yùn)營(yíng)要求，并規(guī)定社區(qū)康園中心應(yīng)依法依規(guī)登記注冊(cè)或申請(qǐng)審批手續(xù)齊全；有固定的服務(wù)場(chǎng)所，建筑面積不少于100 m2；專職工作人員應(yīng)不少于1人，工作人員與服務(wù)對(duì)象的比例應(yīng)不低于1:10。

　　在服務(wù)內(nèi)容方面，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和特點(diǎn)，社區(qū)康園中心要組織開(kāi)展生活照料和護(hù)理、生活自理能力訓(xùn)練、社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練、職業(yè)康復(fù)與勞動(dòng)技能訓(xùn)練、文體娛樂(lè)及運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練。

　　在服務(wù)流程方面，對(duì)“入托申請(qǐng)、適宜性評(píng)估、簽訂協(xié)議、制定個(gè)性化服務(wù)方案、轉(zhuǎn)介、退托”等流程作了規(guī)定。比如，制定個(gè)性化服務(wù)方案，要根據(jù)綜合服務(wù)對(duì)象的共性需求，制定集體訓(xùn)練課程；根據(jù)服務(wù)對(duì)象的殘疾類型和等級(jí)，并參考適宜性評(píng)估結(jié)果制定適合服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化服務(wù)方案。依據(jù)集體訓(xùn)練課程和個(gè)性化服務(wù)方案提供服務(wù)對(duì)象所需的各項(xiàng)服務(wù)，記錄服務(wù)過(guò)程并存檔。定期評(píng)估服務(wù)效果，測(cè)評(píng)服務(wù)對(duì)象的身心功能，并根據(jù)服務(wù)效果調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

　　在服務(wù)管理方面，在制度建設(shè)上，社區(qū)康園中心應(yīng)建立日常管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度、信息化管理制度；在安全管理上，要確保設(shè)施設(shè)備安全、人員安全、衛(wèi)生安全、藥物安全、信息安全、財(cái)產(chǎn)安全；在突發(fā)事件處理上，社區(qū)康園中心應(yīng)成立應(yīng)急管理工作小組，針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件制定出相應(yīng)的應(yīng)急管理制度，指導(dǎo)工作人員在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠合理、安全地應(yīng)對(duì)。比如，發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例時(shí)，應(yīng)立即引導(dǎo)病例到單獨(dú)隔離觀察室進(jìn)行觀察，聯(lián)系機(jī)構(gòu)所在社區(qū)（村居）的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）等醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行排查，并送轄區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院診治，確診后應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)。

　　在服務(wù)評(píng)價(jià)方面，明確了“自我評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)主管部門考核”兩種評(píng)價(jià)主體，提出了建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)作為評(píng)價(jià)依據(jù)，確定了“滿意度調(diào)查、自查報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估”作為服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式。同時(shí)，明確中心應(yīng)每半年至少開(kāi)展一次自我評(píng)價(jià)，接受每年至少一次的業(yè)務(wù)主管部門或第三方評(píng)價(jià)。并定期組織工作例會(huì)、座談會(huì)等相關(guān)會(huì)議，對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合分析，并制定有效整改措施，持續(xù)提升殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的能力和水平。

　　據(jù)悉，在廣東省委、省政府的高度重視和關(guān)懷支持下，全省殘疾人托養(yǎng)制度不斷改善，逐步形成了“以居家托養(yǎng)為基礎(chǔ)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)日間照料為主體，寄宿型機(jī)構(gòu)集中托養(yǎng)為骨干”的殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系，為殘疾人提供多層次、可以滿足不同需求的多元化服務(wù)，殘疾人生活發(fā)展?fàn)顩r顯著改善。2011年開(kāi)始，“加快社區(qū)康園機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”連續(xù)5年納入了省政府十件民生實(shí)事。“十三五”期間，我省大力發(fā)展社區(qū)康園中心建設(shè)，實(shí)施“社區(qū)康園中心”品牌連鎖化戰(zhàn)略，按照就近就便的原則，在每個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）至少建立一個(gè)社區(qū)康園中心，截止到2020年12月底，全省社區(qū)康園中心達(dá)到1702個(gè)（其中粵東西北地區(qū)1200余個(gè)），為3.1萬(wàn)名智力、精神和重度殘疾人提供日間照料、職業(yè)康復(fù)、輔助性就業(yè)服務(wù)。

　　省殘聯(lián)理事長(zhǎng)張永安到信宜市池洞鎮(zhèn)社區(qū)康園中心看望和慰問(wèn)殘疾人

　　政策文件：《社區(qū)康園中心服務(wù)規(guī)范》（DB44/T 2256-2020）