疫情無情人有情，當遇到無法用語言溝通的聽障者需要協助時，廣州市殘聯工作人員也沖到了最前線。
4月4日，廣州市殘聯接到天河區駐白云機場轉運組的緊急求助。4月3日深夜，天河區駐白云機場轉運組從機場旅客中接到兩位聽障者（持有殘疾人證件），航班為從老撾飛廣州，由天河區統籌集中隔離。4月4日凌晨1：30，他們抵達隔離酒店后表示酒店太貴，出于人文關懷，轉運組協調了酒店同意其先入住。轉運組提出，因溝通不暢，能否請廣州市殘聯幫忙安排手語翻譯與其溝通。
圖為廣州市殘聯工作人員王笑芬協助現場
接到求助信息后，廣州市殘聯迅速行動，當天即由廣州市殘聯派出2位工作人員進入酒店與其溝通。
隔離人員中有聽障者？廣州市殘聯緊急派員協助溝通
“接到指令時，我想都沒想就去了?！?月4日晚，剛回到家的廣州市殘聯工作人員王笑芬告訴記者，這也是她自疫情以來第一次正面進入最前線。
為了保障自身安全，她穿上了防護服、防護面罩等全套防護裝備。但她沒想到，剛進入酒店時就遇到了溝通難題?！拔覀兊骄频陼r，他們還在休息，門也從里面用鏈條進行了反鎖。雖然酒店打開了門，但還是進不去。由于兩位殘疾人都是聾人，他們也聽不到我們推門的聲音?！蓖跣Ψ腋嬖V記者，她不斷制造動靜，可能是由于開關門引起光線的變化，終于讓兩位聽障者發覺，并打開了房門。
經過手語溝通后，王笑芬第一時間讓兩人加入了酒店和工作組的微信群，并及時將他們的需求和酒店溝通，解決了兩人的實際困難。
