病毒無情,人間有愛。當(dāng)新型冠狀病毒肆虐我們美麗的大好山河、穿行于建瓴高樓之間時,黃埔區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)上下同心、全員皆兵,毅然投身于這場沒有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)中,以暖心、硬核的戰(zhàn)“疫”舉措帶領(lǐng)全區(qū)殘疾人朋友共渡險關(guān),迎接美好春日。
各級領(lǐng)導(dǎo)心系殘疾人,部門聯(lián)動齊送溫暖
疫情期間,全區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)心系殘疾人朋友,積極作為,奔走一線,充分發(fā)揮“頭雁”作用,竭盡所能地為每一位殘疾人豎好“安全之盾”,毫不懈怠地把好每一道殘疾人服務(wù)場所“安全之門”,盡最大努力構(gòu)筑助殘防疫安全防線。
高度重視,深入一線
疫情形勢的發(fā)展?fàn)縿又總€人的心,更是每一位領(lǐng)導(dǎo)同志深深的牽掛。黃埔區(qū)委副書記李雪枝心系全區(qū)殘疾人身體健康和生活狀況,主動過問殘疾人防疫防控工作情況,親自帶隊到黃埔區(qū)兩個殘疾人定點托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)慰問、檢查督導(dǎo)。她一再強調(diào),當(dāng)前各項工作都要向殘疾人等特殊群體傾斜,要加大殘疾人生活、防控物資、醫(yī)療服務(wù)等兜底保障支持的力度,切實保證殘疾人朋友的生命安全和身體健康。當(dāng)她了解到精神類殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)蘿崗紅十字會醫(yī)院有104名區(qū)外精神類殘疾人因“買斷”治療,長期托養(yǎng)在該醫(yī)院的“歷史遺留問題”,給醫(yī)院造成了較大的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),一定程度上影響了醫(yī)院的運營發(fā)展時,李雪枝副書記要求殘聯(lián)和衛(wèi)健等部門要從減輕基層經(jīng)濟負(fù)擔(dān),增強殘疾人朋友的獲得感、幸福感和安全感的角度,充分發(fā)揮黃埔區(qū)區(qū)情優(yōu)勢,在政策允許范圍內(nèi),切實幫助醫(yī)院解決困難,讓殘疾人朋友的生活和治療得到更好的保障。
圖為李雪枝副書記(第一排左二)在精神殘疾人托養(yǎng)區(qū)督導(dǎo)交流
疫情爆發(fā)初期,分管殘疾人工作的副區(qū)長賀璐璐在了解到全區(qū)尚有52名無人照料的殘疾人后,高度重視,指示殘聯(lián)要加強對特困殘疾人的關(guān)心照料,切實解決他們的燃眉之急。為保障這群特殊困難群體的生命健康和基本生活需要,黃埔區(qū)殘聯(lián)建立探訪聯(lián)系機制,充分發(fā)揮殘疾人專職委員聯(lián)系殘疾人的作用,每日對他們進(jìn)行探訪照料,并送上所需物資。同時,在賀璐璐副區(qū)長的協(xié)調(diào)下,黃埔區(qū)殘聯(lián)爭取到區(qū)有關(guān)部門的大力支持,為52名無人照料的殘疾人每人每周發(fā)放3個口罩,保障其外出需求。
統(tǒng)籌謀劃,協(xié)調(diào)聯(lián)動
2019年下半年開始,首批第二代殘疾人證10年有效期陸續(xù)到期,需要重評換證。但疫情突襲,部分醫(yī)療機構(gòu)暫停服務(wù),提供服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)也存在就醫(yī)風(fēng)險。由于殘疾人證直接掛鉤殘疾人各項補貼福利政策,到期無法重評換證將給殘疾人帶來極大影響。為解除殘疾人的后顧之憂,區(qū)殘聯(lián)第一時間與區(qū)相關(guān)部門協(xié)商,并告知殘疾人證將于2、3月份到期的殘疾人,重評換證工作延遲至4月,期間殘疾人各項補貼如期發(fā)放,可享受的惠民政策不受影響,請他們安心居家防疫。這一貼心之舉得到了廣大殘疾人的高度贊賞和肯定。
為確保殘疾人在疫情期間不斷糧、斷菜、斷藥,區(qū)殘聯(lián)主動出擊,組織對全區(qū)持證殘疾人進(jìn)行了100%摸查,切實做到不留盲區(qū)、沒有死角,絕不遺漏任何一位殘疾人,重點摸查了獨居無人照料殘疾人、一戶多殘、依老養(yǎng)殘等特殊困難家庭和被隔離殘疾人及親屬等人員底數(shù)、生活狀況和防疫物資需求,并建立了工作臺賬,定時更新,為后期精準(zhǔn)高效提供保障服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
疫情期間,經(jīng)濟活動暫停,殘疾人生活壓力驟增。盲人按摩店是殘疾人就業(yè)較為集中的場所,也是殘疾人朋友自力更生、融入社會就業(yè)的有效方式。為掌握店鋪經(jīng)營情況,區(qū)殘聯(lián)按照市殘聯(lián)的工作部署和要求對有盲人按摩經(jīng)營項目的企業(yè)、個體盲人按摩院(所)以及無證照經(jīng)營盲人按摩的個人進(jìn)行了全面排查,細(xì)致地摸查了全區(qū)盲人按摩場所數(shù)量、盲人按摩師數(shù)量、場所每月收支情況及防疫用品需求等。經(jīng)排查,全區(qū)共有26家盲人按摩機構(gòu),因暫停營業(yè)導(dǎo)致鋪租繳納、工資發(fā)放困難,區(qū)殘聯(lián)將摸查到的問題和意見及時報上級殘聯(lián),爭取幫助盲人朋友解決部分困難。
為進(jìn)一步摸清全區(qū)殘疾人疫情防控工作開展情況,確保相關(guān)工作不出一點紕漏與差錯,區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)分組走訪了各街鎮(zhèn)和殘疾人服務(wù)機構(gòu),了解疫情期間殘疾人工作開展情況和面臨的問題,協(xié)調(diào)解決實際困難。同時,深入殘疾人家庭,聆聽殘疾人朋友的呼聲,為他們送上疫情防護(hù)物資和真誠問候。全區(qū)17個街鎮(zhèn),都留下了他們?yōu)闅埣踩怂腿リP(guān)愛的身影。
圖為黃埔區(qū)殘聯(lián)理事長林世雄(左三)帶隊走訪困難殘疾人
圖為黃埔區(qū)殘聯(lián)副理事長陳剛(左三)帶隊上門探訪獨居重度殘疾人
面對三家殘疾人服務(wù)項目中標(biāo)機構(gòu)口罩短缺的問題,區(qū)殘聯(lián)高度重視、善謀善為,積極爭取區(qū)領(lǐng)導(dǎo)支持,協(xié)同相關(guān)單位,為三家機構(gòu)一次性發(fā)放300個應(yīng)急口罩幫助他們復(fù)產(chǎn)復(fù)工,并協(xié)助他們向區(qū)有關(guān)部門申請購買口罩,這一給力又周到的暖心之舉,有力地保障了黃埔區(qū)殘疾人服務(wù)機構(gòu)安全有序復(fù)工。
兜底幫扶保障到位,暖心服務(wù)關(guān)愛到家
隔離不隔愛。切實做好困難殘疾人兜底保障服務(wù),尤其是確保無人照料殘疾人、精神殘疾人、隔離或家屬被隔離殘疾人生活必需,是殘疾人工作者誓要做好的“硬任務(wù)”,他們攜手社區(qū)、黨員先鋒隊、志愿者服務(wù)隊、康復(fù)站、精神康復(fù)綜合服務(wù)中心等力量,每日出沒在一線,既“戴”著又“帶”著口罩,或是前往殘疾人家中,或是現(xiàn)身于殘疾人服務(wù)工作場所,向廣大殘疾人朋友傳遞來自黨和政府以及社會的關(guān)心、愛心和信心。
主動作為,幫扶解困
疫情來勢洶洶,口罩等防疫物資一件難求,部分殘疾人家庭因缺少口罩無法外出,導(dǎo)致生活面臨困境。
黃埔街殘聯(lián)理事長伍小莊和殘疾人專職委員黃夢琪,通過在自己使用的口罩內(nèi)墊一層紙巾并反復(fù)消毒等方式重復(fù)使用口罩,如此節(jié)省的背后,是盡力幫助殘疾人的信念使然,2月初,她們將省下來的14個口罩送到了獨居殘疾人手中。
魚珠街工療站學(xué)員阿龍,父母年邁、兒子年幼,面對突如其來的疫情,由于沒有口罩,十多天沒有出門,家中儲備的食品和物資即將耗盡,全家人束手無策。1月28日,了解到情況的工療站長肖巖立即取出自己購買的6個口罩及油、蔬菜、肉和年貨餅糖送到阿龍家中。為了幫助更多學(xué)員解決防疫物資緊缺問題,她多方籌措,想盡辦法購買了30個口罩,其中20個送給有需要的學(xué)員,另外10個用于獎勵9名表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員,大大緩解了學(xué)員們的出行難題。
圖為魚珠街工療站學(xué)員(左)熱心幫助肖巖站長為家住八樓無電梯的阿龍(右)搬送米油
肖巖忙前忙后一心為殘疾人的身影,也是黃埔區(qū)康園中心所有工作人員的縮影,他們急人之所急,將自己購置的口罩送到困難學(xué)員手中,保障他們外出買菜和取藥等迫切需求。為了實時掌握學(xué)員動態(tài),康園中心建立了動態(tài)監(jiān)測機制,每天通過網(wǎng)絡(luò)、電話和上門探視了解學(xué)員及家屬的身體生活狀況和物資儲備情況,傾聽他們的困難與訴求,了解他們情緒和心理變化,并及時提供各種幫助。由于口罩緊缺,每當(dāng)出現(xiàn)新的線上線下口罩申購?fù)緩剑麄兌嫉谝粫r間向?qū)W員介紹申領(lǐng)方式,同時主動與廣東獅子會白云服務(wù)隊、梧桐服務(wù)隊、花城明珠服務(wù)隊等愛心團(tuán)隊聯(lián)系,獲贈口罩、免洗洗手液、酒精消毒液等防疫物資,分發(fā)給學(xué)員,切實保障學(xué)員防疫需求。
圖為廣東獅子會梧桐服務(wù)隊捐贈的物資
在口罩緊缺的2月初,黃埔區(qū)殘聯(lián)積極聯(lián)系愛心企業(yè)廣州臻億醫(yī)療器械有限公司為黃埔區(qū)殘疾人捐贈了2000個口罩、1000瓶酒精消毒液、200瓶免洗洗手液,3400只一次性醫(yī)用手套。各街鎮(zhèn)也積極籌措,魚珠街為轄內(nèi)殘疾人派發(fā)了500個口罩,聯(lián)和街450個,九佛370個、永和街、紅山街、文沖街各200個...全區(qū)各街鎮(zhèn)共籌集了近2400個口罩派發(fā)到殘疾人手中,竭盡所能保障他們的生活所需。
有需必應(yīng),切實保障
文沖街無人照料殘疾人老史慢性阻塞性肺部疾病發(fā)作,街殘聯(lián)第一時間將其送醫(yī),并安排好住院事宜。由于其家屬遠(yuǎn)在深圳無法趕回,工作人員每日探望,了解他身體恢復(fù)狀況和生活需求,為他送上防疫物資和水果等慰問品。出院前,考慮到老史的身體和生活狀況,為使他處于一個較為舒適的居家休養(yǎng)環(huán)境,工作人員主動為其打掃屋子、整理房間,并準(zhǔn)備好米油等物資。老史感動得熱淚盈眶:“感謝黨和政府,感謝殘聯(lián)對我的細(xì)致關(guān)懷!”
圖為街道殘聯(lián)工作人員為殘疾人史仲厚整理房間
夏港街一名精神殘疾人,獨居在白云區(qū)無人照料。街殘聯(lián)一方面通過電話、微信與其保持密切聯(lián)系,一方面與其居住地居委緊密溝通,確保其有人照料。同時,積極幫其申請精神免費藥物和防疫物資并快遞給她。通過積極打破空間限制,創(chuàng)新服務(wù),夏港街真正做到困難殘疾人服務(wù)“一個不漏”!
聯(lián)和街殘聯(lián)聽說有肢體殘疾人和高齡老人想借用輪椅,第一時間調(diào)用了部分輪椅和肢體輔助器具。他們由點及面,進(jìn)一步摸查了各社區(qū)的輪椅使用需求,購買12臺輪椅,供有肢體障礙的群眾應(yīng)急使用。
面對部分殘疾人家庭因缺少口罩減少外出或因行動不便購物困難,各街鎮(zhèn)殘聯(lián)從實際出發(fā),積極組織工作人員為困難殘疾人代購食材及生活物資,幫助他們解決燃眉之急,獲得了殘疾人朋友的一致好評。
細(xì)致周備,積極防治
春季是精神類疾病的高發(fā)期,碰上疫情,殘疾人長時間宅在一尺方圓的室內(nèi),精神病防治管控工作形勢更加復(fù)雜嚴(yán)峻。
為了切實保障好疫情期間精神障礙患者就醫(yī)用藥問題,黃埔區(qū)殘聯(lián)加強與醫(yī)療衛(wèi)生部門的聯(lián)動,通過開展送藥上門、電話探訪、開展心理咨詢服務(wù)、個別探訪派送防疫物資等服務(wù)形式,保障精神障礙患者的正常生活、醫(yī)療和康復(fù)需求。目前黃埔區(qū)為精神障礙患者就診專科門診提供了每月200元的治療資助,共有1206人受益。醫(yī)院每月定期送藥進(jìn)社區(qū),社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)通過送藥上門或預(yù)約取藥等方式把藥發(fā)到患者手中,精神科醫(yī)生通過現(xiàn)場指導(dǎo)和電話隨訪,確保患者規(guī)律服藥,并及時處理突發(fā)情況。針對部分患者提出的200元治療資助不足以滿足服藥需求,黃埔區(qū)殘聯(lián)積極與發(fā)藥醫(yī)院溝通,疫情期間由醫(yī)院足量配送藥物,不額外收取患者費用,保障精神病患者疫情期間的醫(yī)療需求。為滿足精神患者的就醫(yī)需求,2月17日開始,黃埔區(qū)正式開通了24小時免費心理援助熱線,為精神障礙患者和其他有需要的群眾提供專業(yè)幫助。
黃埔區(qū)康園工療站的學(xué)員以精神殘疾人為主,疫情期間工療站暫時關(guān)閉,但學(xué)員的健康管理不能停。工作人員積極聯(lián)系社區(qū)精防醫(yī)生,使用工療站場地,采取預(yù)約的方式為學(xué)員發(fā)藥,并保持與家屬的密切溝通,確保學(xué)員規(guī)律服藥。對于發(fā)病需到專科醫(yī)院診治的學(xué)員,工作人員積極與街鎮(zhèn)聯(lián)系,為學(xué)員就醫(yī)開通“綠色通道”。
全區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)齊心協(xié)力,用實實在在的行動踐行了“幫扶到家、關(guān)愛到位”的宣言,為殘疾人筑牢抵御疫情的溫馨家園,讓他們感受到濃濃的溫暖與愛意。
強化宣傳引導(dǎo)教育,大力拓展線上服務(wù)
打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭,既需要廣大醫(yī)護(hù)工作者奔赴一線、救死扶傷,也需要一線工作人員尤其是黨員干部,在服務(wù)殘疾人朋友的同時,帶頭宣傳好黨中央關(guān)于疫情防控工作的重要精神和政策,引導(dǎo)殘疾人正確理解、科學(xué)參與疫情防控行動,做好科普教育、答疑解惑工作,提高他們的“免疫力”,全民一心、眾志成城、共克時艱。
宣傳引導(dǎo),共同戰(zhàn)疫
殘疾人中智能手機普及率較低,信息獲取渠道窄,疫情期間,這給他們帶來了諸多不便。為了避免宣傳盲區(qū),全區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)線上線下齊發(fā)力,及時、全面、準(zhǔn)確地向每一個殘疾人宣傳疫情動態(tài)和科學(xué)防疫知識,增強他們的耐心和信心。
夏港街工療站工作人員陳國華,考慮到學(xué)員中有近20人無智能手機,本就有身體缺陷的她在疫情期間堅持每天上門探訪,“他們不怎么看新聞的,現(xiàn)在特殊時期,我更要上門跟他們說清楚,他們很信任我會聽我的”。部分學(xué)員和家屬向她抱怨疫情防控給生活帶來不便,她耐心地解釋:“如果做不到全民居家隔離,我們這個偏僻的墩頭基也遲早會淪陷。”由于工療站暫時關(guān)閉,學(xué)員無法做手工補貼家用,陳國華還主動聯(lián)系加工企業(yè),爭取到一些不需要輔助工具的手工活,并親自送到學(xué)員家里,讓學(xué)員掙點外快。正如她的網(wǎng)名“愛心天使”一樣,陳國華對學(xué)員充滿愛心,小小的身板充滿著大大的能量。
圖為夏港街康園工療站工作人員陳國華(左一)上門教導(dǎo)學(xué)員做手工
3月3日,時值第21個全國“愛耳日”,黃埔區(qū)殘聯(lián)編印了《致黃埔區(qū)廣大殘疾人朋友的一封信》《致黃埔區(qū)廣大殘疾人工作者的一封信》和愛耳護(hù)耳知識的“暖心抗疫”宣傳單,共1217份宣傳資料發(fā)放到殘疾人及親屬手中,850名殘疾人收到疫情防護(hù)用品和聽力器具,“別怕,有政府為你們兜底保障!”暖言溫語真正地傳遞到殘疾人的耳中與心里。
圖為“愛耳日”活動中的助殘防疫宣傳單
各街鎮(zhèn)也開展了多元宣傳活動,廣泛宣傳、重點教育齊上陣,積極帶動殘疾人做好自我保護(hù)。疫情初期,大沙街一名輕度精神殘疾人在家待不住,在沒有口罩的情況下非要外出,家屬勸不住求助于街殘聯(lián),街殘聯(lián)立即聯(lián)合黨員先鋒隊和志愿者服務(wù)隊,在街上找到了他并將其勸回家。為了讓他安心留在家里,工作人員告訴他每天都會給他送一個口罩,讓他在家里等著不要外出,然后每天向他講解各種信息,讓他認(rèn)識到居家抗疫的重要性,最終他自覺配合防疫工作,不再任性外出。在各街鎮(zhèn)社區(qū)的大力宣傳下,轄區(qū)內(nèi)殘疾人盡量少外出、少聚集,做到勤洗手、戴口罩,聽到謠言不傳謠還積極向工作人員求證,極大地提高了自我防護(hù)意識,增強了打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的必勝信心。
線上創(chuàng)新,服務(wù)不停
疫情期間,各殘疾人服務(wù)機構(gòu)暫時關(guān)閉,但殘疾人服務(wù)不能停。區(qū)康園工療站服務(wù)中心推行“線上打卡+網(wǎng)課學(xué)習(xí)”模式,通過智能手機開展康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)和疫情防控宣傳工作。學(xué)員每天線上(含電話)打卡說明身心健康狀況,工作人員及時跟進(jìn)提供相關(guān)服務(wù)。同時,將新冠病毒防護(hù)知識、居家運動訓(xùn)練、生活自理能力訓(xùn)練、社會適應(yīng)活動訓(xùn)練、職業(yè)康復(fù)手工訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等作為主要內(nèi)容,利用網(wǎng)絡(luò)平臺組織學(xué)員學(xué)習(xí),實現(xiàn)“停站不停訓(xùn)練”,居家防疫和康復(fù)訓(xùn)練兩不誤。為幫助殘疾人加深印象,主動防疫,各工療站實施積分獎勵制,通過搶答得積分等方式鼓勵學(xué)員學(xué)習(xí)相關(guān)知識,讓他們在居家抗疫期間也不停“學(xué)”不停“練”,增強體魄,減少焦慮,充實快樂。
圖為街鎮(zhèn)康園工療站開展在線服務(wù)
圖為黃埔區(qū)康園中心工作人員整理3月30日到貨的用于積分獎勵給每位工療學(xué)員的物資
全區(qū)各類殘疾人服務(wù)機構(gòu)也面臨無法正常開展線下服務(wù)的問題,黃埔區(qū)殘聯(lián)認(rèn)真指導(dǎo),推動各機構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式,因地制宜拓展線上服務(wù)。艾欣殘疾人康復(fù)中心在做好電訪和線上健康摸查、康復(fù)知識教學(xué)、防疫信息宣傳以及心理輔導(dǎo)的同時,積極推行自我康復(fù)訓(xùn)練“線上定制”服務(wù),康復(fù)師們根據(jù)每個服務(wù)對象的功能障礙和運動能力,制定個性化訓(xùn)練方案,通過電話、短信、微信等無接觸服務(wù),線上指導(dǎo)患者在家中做好自我康復(fù)訓(xùn)練,讓殘疾患者在疫情期間也能獲得有效的康復(fù)訓(xùn)練。愛海慈航社區(qū)精神康復(fù)綜合服務(wù)中心,除一般線上服務(wù)外,還對獨居精神殘疾人推行“一對一服務(wù)”,一名社工對應(yīng)一名殘疾人,專門負(fù)責(zé)定期電訪跟進(jìn),提供相應(yīng)服務(wù)。各服務(wù)機構(gòu)在自身防疫物資緊缺的情況下,還根據(jù)殘疾人需求,自籌購買贈送防疫物資,以實實在在的舉措讓殘疾人朋友放寬心、有信心!
圖為艾欣殘疾人康復(fù)中電訪殘疾人開展防疫宣傳、康復(fù)服務(wù)
“確保殘疾人疫情防控工作落到實處!”立足一線的殘疾人工作者成為了這句話移動的“招牌”、行走的“條幅”。他們在時間緊、任務(wù)重的情況下,以線下探訪、線上聯(lián)絡(luò)的形式,把黨和政府的福祉、社會的關(guān)懷幫助面對面地傳達(dá)到每一位殘疾人家中,讓他們能安心、肯放心、有信心。這些“最美殘疾人工作者”們行走在各街巷的工作剪影,成為殘疾人疫情防控工作樸實而又鮮活的宣傳畫卷,溫暖了轄區(qū)內(nèi)每一位殘疾人朋友的心。
疫情如“大考”,當(dāng)前,正處于疫情防控和經(jīng)濟社會恢復(fù)秩序的關(guān)鍵階段,疫情防控工作的落實牽系我們每一個人的生產(chǎn)生活。黃埔區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)將在區(qū)委區(qū)政府和市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的拼勁,時刻把殘疾人的生命安全和身體健康放在第一位,統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和年度重點工作,積極為困難殘疾人朋友排憂解難,堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
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