做了核酸檢測(cè)沒(méi)顯示？打了疫苗沒(méi)記錄？粵康碼最全答疑來(lái)了！

　　受疫情影響

　　最近許多小伙伴

　　有著各種各樣的疑惑

　　我們整理了一大波問(wèn)題

　　為你答疑解惑！

　　快快往下看吧

　　登錄“粵省事”小程序點(diǎn)擊“粵康碼”，即可進(jìn)入粵康碼頁(yè)面，直接查看核酸檢測(cè)記錄。

　　如用戶的核酸檢測(cè)記錄時(shí)間在48小時(shí)內(nèi)，將顯示紫色背景。72小時(shí)內(nèi)，將顯示綠色背景。

　　登錄“粵省事”小程序點(diǎn)擊“粵康碼”，即可進(jìn)入粵康碼頁(yè)面，直接查看新冠疫苗記錄。建議點(diǎn)擊“新冠疫苗”卡片，查看最新記錄。

　　近期熱點(diǎn)問(wèn)題：

　　1.為什么我的核酸檢測(cè)結(jié)果沒(méi)有在粵康碼顯示？

　　核酸檢測(cè)結(jié)果需檢測(cè)機(jī)構(gòu)將有關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)至衛(wèi)生健康部門的核酸庫(kù)系統(tǒng)，才能在粵康碼實(shí)時(shí)顯示。近期由于全省核酸檢測(cè)工作量大，核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)一般在24小時(shí)以內(nèi)報(bào)送。

　　未報(bào)送或報(bào)送數(shù)據(jù)存在錯(cuò)誤（如身份證件號(hào)錯(cuò)誤）均會(huì)導(dǎo)致本人的粵康碼未顯示核酸檢測(cè)結(jié)果。

　　可通過(guò)聯(lián)系檢測(cè)機(jī)構(gòu)確定其已正確上報(bào)核酸檢測(cè)數(shù)據(jù)。如急需出示核酸檢測(cè)結(jié)果，建議聯(lián)系檢測(cè)機(jī)構(gòu)獲取紙質(zhì)或電子的核酸檢測(cè)報(bào)告。

　　2.為什么我做的新冠疫苗接種記錄粵康碼沒(méi)有顯示？

　　新冠疫苗接種結(jié)果需疫苗接種機(jī)構(gòu)將有關(guān)疫苗接種數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)至衛(wèi)生健康部門的疫苗管理系統(tǒng)，才能在粵康碼實(shí)時(shí)顯示。近期由于全省疫情防控工作量大，疫苗接種機(jī)構(gòu)一般在48小時(shí)以內(nèi)報(bào)送。

　　未報(bào)送或報(bào)送數(shù)據(jù)存在錯(cuò)誤（如身份證件號(hào)錯(cuò)誤）均會(huì)導(dǎo)致本人的粵康碼未顯示新冠疫苗接種記錄。可通過(guò)聯(lián)系疫苗接種機(jī)構(gòu)確定其是否已正確上報(bào)新冠疫苗接種數(shù)據(jù)。

　　3.粵康碼黃碼顯示“防控區(qū)域未做核酸檢測(cè)的重點(diǎn)人員”如何解除？

　　根據(jù)最新疫情防控規(guī)定，為了您和他人的健康，請(qǐng)盡快到就近的任一核酸檢測(cè)點(diǎn)（不限于發(fā)熱門診）完成檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果陰性即轉(zhuǎn)為“綠碼”。

　　如不及時(shí)檢測(cè)，“黃碼”將持續(xù)14天，可能會(huì)對(duì)您的生活帶來(lái)不便，感謝您的理解和配合。

　　4.粵康碼黃碼能坐高鐵/飛機(jī)嗎？

　　因各地防疫政策不一，具體能否出行需以當(dāng)?shù)胤酪哒邽闇?zhǔn)，建議在出行前，咨詢出發(fā)地防疫部門或機(jī)場(chǎng)、車站進(jìn)行確認(rèn)。

　　5.如何咨詢反饋核酸、疫苗問(wèn)題？

　　可撥打12345服務(wù)熱線，或前往“粵省事”-“個(gè)人中心”-“我要咨詢”進(jìn)行反饋。近期由于咨詢反饋量較大，建議您優(yōu)先選擇留言反饋。

　　6.怎么每次出示粵康碼都要登錄？

　　可前往“粵省事”-“個(gè)人中心”-“登錄設(shè)置”設(shè)置30天免登錄，方便后續(xù)出示。

　　其他常見(jiàn)問(wèn)題：

　　1.如何使用粵省事粵康碼？

　　群眾實(shí)名登錄粵省事即可查看或出示本人粵康碼，如實(shí)名登錄的證件號(hào)與本人核酸檢測(cè)或接種新冠疫苗時(shí)登記的證件號(hào)一致，即可在粵康碼查詢本人的核酸檢測(cè)記錄或新冠疫苗接種記錄。

　　2.目前粵康碼支持何種證件登錄？

　　粵康碼有粵省事粵康碼、入境人員粵康碼（H5移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)版）兩個(gè)版本。

　　持有內(nèi)地居民身份證以及港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證人員應(yīng)通過(guò)“粵省事”微信小程序獲取本人粵康碼。

　　僅持有護(hù)照或臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證的入境人員使用入境人員粵康碼。若因操作微信或?qū)嵢苏J(rèn)證困難導(dǎo)致無(wú)法使用粵省事粵康碼的入境人員，可使用入境人員粵康碼（可在小程序首頁(yè)點(diǎn)擊“GHC”進(jìn)入服務(wù)）。

　　3.粵康碼亮碼記錄如何查看？

　　所謂亮碼，指實(shí)名登錄粵省事，打開(kāi)粵康碼頁(yè)面，顯示綠、黃或紅碼；若是添加為家庭成員的老人或未成年人，需要切換至相應(yīng)的頁(yè)面。注意，若頁(yè)面提示“亮碼失敗”，可能因系統(tǒng)訪問(wèn)高峰等原因，建議稍后再嘗試。

　　若需要查看亮碼記錄，成年人用戶可以點(diǎn)擊【我的粵康碼信息】入口，找到【亮碼記錄】即可查看亮碼成功與否，以及近三天的亮碼記錄；若為家庭成員用戶，請(qǐng)切換至家庭成員頁(yè)面，點(diǎn)擊粵康碼下方的【亮碼記錄】。

　　4.粵康碼紅、黃碼是如何研判的？

　　疫情防控重點(diǎn)人群（確診病例或無(wú)癥狀感染者、疑似病例、密切接觸者和次密切接觸者、外省健康碼紅黃碼人員、集中隔離人員、居家隔離人員、入境人員〔含從我省和外省入境〕集中隔離或居家隔離滿14天未滿21天的人員、防控區(qū)域未做核酸檢測(cè)的重點(diǎn)人員等），由全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、衛(wèi)生健康、疾控中心等部門提供的數(shù)據(jù)接口實(shí)時(shí)查詢，按判定規(guī)則經(jīng)計(jì)算后形成粵康碼紅、黃碼。

　　5.粵康碼紅、黃碼如何解除？

　　可點(diǎn)擊粵康碼下方標(biāo)識(shí)紅、黃碼原因標(biāo)簽查看解除紅、黃碼的指引。由外省健康碼紅、黃碼造成粵康碼紅、黃碼的，群眾需先按照外省健康碼規(guī)則處理外省的健康碼異常狀況，具體可參考如下方式操作：

　　在粵康碼首頁(yè)，進(jìn)一步查看外省健康碼紅、黃碼的來(lái)源省份，并訪問(wèn)該省健康碼檢查其健康碼狀態(tài)，如為綠碼，一般2-4小時(shí)內(nèi)，該省健康碼數(shù)據(jù)可更新到全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，粵康碼即可解除紅、黃碼；

　　如該省健康碼為紅、黃碼，可向該省健康碼投訴入口或該省健康碼咨詢熱線反饋，其中由于人員自行申報(bào)原因造成紅、黃碼的，可在該省健康碼重新申報(bào)獲取綠碼，待該省份健康碼數(shù)據(jù)向國(guó)家平臺(tái)更新后，粵康碼即可解除紅、黃碼。

　　6.為什么我的粵康碼是綠碼，健康證明情況的“健康狀態(tài)”卻提示高風(fēng)險(xiǎn)？

　　非異常情況。相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源于全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供的健康數(shù)據(jù)，如出現(xiàn)粵康碼綠碼人員的“健康狀態(tài)”提示高風(fēng)險(xiǎn)的情況，只需待后臺(tái)將相關(guān)數(shù)據(jù)推送至國(guó)家平臺(tái)即可糾正。

　　7.港澳居民登錄粵省事粵康碼顯示“系統(tǒng)未包含該身份信息”怎么辦？

　　可參照以下方式操作：如港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證原證件仍在有效期內(nèi)但已申請(qǐng)換新證件的，需按照新證件信息重新填寫(xiě)并認(rèn)證；如原證件已過(guò)期或失效，需重新辦理新證再進(jìn)行認(rèn)證；如證件已是新證但認(rèn)證不通過(guò)的，建議在領(lǐng)取新證48小時(shí)后嘗試。

　　8.如何管理家庭成員？最多可以新增多少個(gè)家庭成員？

　　通過(guò)粵康碼“添加家庭成員”或“管理家庭成員”入口進(jìn)入，目前未限制添加家庭成員上限，添加時(shí)通過(guò)人臉識(shí)別認(rèn)證身份。

　　疫情防控需要每個(gè)人的努力

　　大家一定要做好防護(hù)

　　減少不必要的出行

　　積極配合疫情防控工作

　　與此同時(shí)，也無(wú)需過(guò)度恐慌

　　還是那句話——

　　“唔使驚，會(huì)好噶！”

作者：廣東省殘疾人聯(lián)合會(huì)