為貫徹落實《國家信訪局關于暫停接待群眾來訪的通知》精神，全面實施做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控措施，最大限度減少人員流動聚集，切實保護殘疾人群眾生命安全，1月29日，中國殘聯下發《關于殘疾人群眾來訪接待場所暫時關閉的通知》。
通知指出，要認真落實國家信訪局對中央和國家機關群眾來訪接待場所暫時關閉的統一部署，中國殘聯信訪接待室及全國殘聯系統信訪接待場所暫停接待殘疾人群眾來訪，恢復接待時間視疫情形勢變化另行通知。
通知強調，各級殘聯要樹立大局意識和全國一盤棋思想，一切疫情防控工作都要科學嚴格自覺遵守當地黨委和政府統一安排和要求，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，守土有責、守土擔責、守土盡責；要通過“兩微一端”、殘疾人網上投訴平臺、12385殘疾人服務熱線、手機APP、短信等渠道公告宣傳暫停來訪接待情況，加強輿論引導工作，加強有關政策措施宣傳解讀工作；引導殘疾人在做好自身疫情防護的前提下依法合理維權；引導殘疾人通過網上投訴、來信和12385殘疾人服務熱線等方式反映問題訴求；要認真負責地辦理好殘疾人網上投訴、來信和12385殘疾人服務熱線反映事項，依法及時就地妥善解決亟需合理訴求，切實維護殘疾人合法權益；要注意做好信訪接待場所的疫情防控工作，做好衛生清潔和消毒工作，確保信訪工作人員的安全防護。
通知要求，自2月3日起至國家解除疫情防控工作止，加強信息通報機制，啟動“零報告”機制，各省級殘聯信訪部門負責收集本省信訪殘疾人新型冠狀病毒感染情況以及其他相關情況，在及時通報當地政府的同時，隨時報中國殘聯信訪值班室。
